Getir Uygulamada “Teslim Edildi” Olarak İşaretlendi

Getir Büyük üzerinden 18 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:00 civarında vermiş olduğum sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi. Durumu kendim fark edip bildirince siparişin ücreti iade edildi ancak bu siparişler sonucunda kazandığım kuponum konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İki kez 500 TL ve üzeri alışveriş yaparak hak ettiğim kuponumun, yaşanan bu teslimat hatası nedeniyle sistemden silinmiş olması benim hatam olmadığı halde bana mağduriyet yaşattı. Uygulama içi ve telefon üzerinden toplam iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki iletişimde de sadece üzgün olduklarını belirttiler ancak müşteri haklarını koruyacak, mağduriyetimi giderecek hiçbir somut adım atmadılar.

Teslim edilmeyen bir sipariş yüzünden, alışveriş yaparak hak ettiğim kuponumu kaybetmek istemiyorum. Kuponumun aynı koşullarla hesabıma tekrar tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin aleyhine sonuçlar doğmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.