Getir Siparişimin Teslim Edildi İşaretiyle Gelmemesi Ve İade Beklemesi

27 Ekim 2025 tarihinde saat 11.48’de Getir üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesinden vermiş olduğum siparişim için uygulamada “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde uzun süre sipariş durumu teslim edilmiş olarak kaldı.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini arayarak ödediğim tutarın iadesini talep ettim. İlk görüştüğüm kişiler talep açtıklarını söylediler ancak daha sonra kontrol ettiğimde herhangi bir talep açılmadığını gördüm. En son başka bir temsilciyle görüştüğümde nihayet talep açıldı ve bana 72693855 numaralı talep/sipariş numarası paylaşıldı. Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor ve yalnızca “yeni iletilmiş” ibaresi dışında somut bir geri dönüş yapılmıyor, sipariş durumu hakkında da net bir açıklama alamıyorum.

Bu sipariş için kartımla online olarak 172,74 TL ödeme yaptım. Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.