Getir Market'te Oluşturulmamış Sipariş İçin Çekilen 1.708,45 TL Hemen İade Edilsin

4 Kasım’da Tekirdağ Çorlu’da Getir Market uygulaması üzerinden iş yerimden evime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ödemeyi kayıtlı kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan 1.708,45 TL çekim yapıldı. İşim gereği devam etmek zorunda olduğum için süreci takip edemedim.

Akşam eve geldiğimde siparişin hiç gelmediğini fark ettim. Uygulamaya girdiğimde ise siparişin oluşturulmadığını, hâlâ sepette beklediğini gördüm. Buna rağmen bankamın ekstresinde Paycell/Getir Perakende İstanbul TR üzerinden 4 Kasım saat 14:18’de 1.708,45 TL tutarında çekim yapıldığı bekleyen işlem olarak görünmektedir.

4 Kasım’dan bu yana her gün hem uygulama içi destek üzerinden hem de telefonla Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde sadece “değerlendirilecektir, notlarınızı aldık” denilip süreç uzatılıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve para iadem gerçekleştirilmiyor.

Oluşturulmamış, sisteme düşmemiş bir sipariş için kartımdan çekilen bu tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.