İptal Edilen Getir Siparişinin 608 TL’lik İadesi Yapılmadı Ve Kart Bloke Oldu

26 Eylül tarihinde Getir üzerinden 608 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de uygulama içi destek üzerinden görüştüm ve yazıştım. Her seferinde talebimin ilgili birimlere acil olarak iletildiği ve çözüm merkezinin konuyu araştırdığı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve iade hâlâ gerçekleşmiyor.

Banka ile yaptığım görüşmede, Getir tarafından gün sonu işlemi yapılmadığı için tutarın kredi kartımdan çekilmiş şekilde göründüğü ve bu nedenle kullanılabilir limitimin gereksiz yere bloke edildiği bilgisi verildi. Getir müşteri hizmetleri ise sadece “işlemde, acil notu aldık” diyerek süreci uzatmakta, bu durumda hoş olmayan bir para blokesi ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. İptal edilen bu siparişe ait 608 TL’lik tutarın en kısa zamanda kredi kartıma geri yansıtılmasını ve bu mağduriyetin nasıl ortaya çıktığı ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.