Getir Büyük'te Eksik Dondurma Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

11.05.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden, 200 TL kampanya kapsamında yapmış olduğum alışverişte 4 paket dondurma siparişi verdim, ancak tarafıma yalnızca 3 adet dondurma teslim edildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak eksik gönderilen 1 paket dondurmanın getirilmesini talep ettim.

O günden bu yana müşteri hizmetlerinin birbiriyle çelişen ve tutarsız bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 13.05.2026 günü saat 16.37’de aranarak eksik ürünün teslim edileceği söylendi. Aynı gün bu kez saat 21.32’de tekrar aranıp ürünün ertesi gün, yani 14.05.2026’da saat 20.00’den sonra getirileceği belirtildi. Bugün ise, 14.05.2026 saat 10.37’de bu kez eksik ürünümün olmadığı söylenerek tamamen farklı bir bilgi verildi.

Kısacık bir eksik ürün sorununu bile çözemeyen, her seferinde farklı ve çelişkili bilgi veren müşteri hizmetleri ağı nedeniyle hem zamanım hem de sinirlerim tüketildi. Çağrı kayıtlarım dinlendiğinde yaşadığım bu rezaletin açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Getir Büyük’ten yapmış olduğum, fatura numarası y012026024598722 olan siparişime ait eksik 1 paket dondurmanın derhal temin edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.