Getir Market Saatlerce Bekletilen Sipariş Gecikmesi Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Getir uygulaması üzerinden 19.10.2026 Pazartesi akşamı saat 21:00 civarında Esenyurt / Beylikdüzü – Cumhuriyet Mahallesi bölgesine hizmet veren depodan 538,46 TL tutarında Getir Market siparişi verdik. Siparişin üzerinden 80 dakika geçmesine rağmen uygulama ekranında hâlâ “60 dakika sonra gelecek” ifadesi görünüyordu ve toplamda 2 saati aşacak bir teslimat süresiyle karşı karşıya bırakıldık.

Bu depodan daha önce de defalarca benzer gecikmeler yaşadık ve durum artık kronik hale geldi. Buna rağmen sistem sipariş almayı sürdürürken müşteriler saatlerce beklemeye mecbur bırakılıyor. Eğer personel sayısı yetersizse veya depo bu bölgedeki sipariş yoğunluğunu kaldıramıyorsa, o saatlerde sipariş alımının kapatılması ya da teslimat sürelerinin dürüst ve gerçekçi şekilde gösterilmesi gerekir.

Yaşadığımız bu gecikme sırasında müşteri hizmetlerini aradığımızda görüştüğümüz yetkili de hiçbir şey yapamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi ve adeta “kimse yardım edemiyor” denilerek ortada bırakıldık. Bunun üzerine siparişi iptal ettik ve ailece Getir hesabımızı kapatma kararı aldık. Cumhuriyet Mahallesi bölgesine bakan depo yöneticilerinin ve operasyon sorumlularının bu açık yetersizlik ve ciddiyetsizlikle ilgili bahane üretmeyi bırakıp derhal çözüm üretmesini ve bu bölgedeki operasyonu müşteriyi saatlerce mağdur etmeyecek seviyeye çıkarmasını istiyorum.