Getir’de Sürekli Eksik, Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatları Güveni Zedeliyor

Uzun süredir Getir’i kullanan ve neredeyse sadece online alışveriş yapan bir müşteriyim. Son 5 aydır defalarca kez yanlış, hasarlı ve eksik ürün teslim edildi, ürünler sürekli deforme halde geliyor. Bugün saat 17.00 civarında Ankara Çankaya’daki adresime gelen son siparişimde de yaklaşık 4 ürün eksikti, havlu kağıtlar ezik ve deforme olmuştu, yoğurt ambalajları yine aynı şekilde bozulmuş haldeydi. Bir önceki siparişimde ise kakaolu süt seçmeme rağmen bana çilekli süt teslim edildi ve bu ürünü kullanamadım.

Defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Müşteri hizmetleri ve operasyon süreci maalesef çok kötü işliyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kuryelerin poşetleri gelişi güzel taşıdığını, hatta duvara vurduklarını düşünmeye başladım; özellikle kağıt havluların halini gördükçe paramın çöpe gittiğini hissediyorum. Daha önceki eksik ürünüm için de iade yapılmadı, küçük bir rakam olduğu için üzerine düşmedim ama benzer sorunları en az 10 kez yaşamış olmama rağmen hâlâ aynı problemler devam ediyor. Buna rağmen sipariş vermeye devam ettiğim için artık hatayı kendimde görmeye başladım.

Bu yaşananlar sebebiyle Getir’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bulunduğum bölgede operasyonun ve kuryelerin çalışma biçiminin acil olarak denetlenmesini ve bugünkü son siparişimdeki tüm eksik ve hasarlı ürünlerimin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse uygulamayı tamamen silip bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim.