to read complaints and reviews, or file yours.Getir Kuponu Çalışmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Getir’in İstanbul Esenyurt bölgesindeki hizmetini kullanırken bugün, 22 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00–16.20 arasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Alışveriş poşetimin içinden çıkan 250 TL’lik kuponu, üzerinde yazan şekilde eksiksiz olarak sisteme girdim ancak hiçbir hatam olmamasına rağmen sürekli hata verdi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve telafi amacıyla tarafıma yeniden 250 TL’lik bir kupon tanımladılar. Bu kez de uygulamada kuponu kullanma seçeneğini işaretlememe rağmen, “sipariş ver” tuşuna bastığımda indirim tutarının siparişe yansıyacağı söylendi. Ancak siparişi verdiğimde hiçbir indirim uygulanmadı ve normal tutar üzerinden işlem gerçekleşti.
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde bu ikinci kuponla ilgili de “hiçbir şey yapamayız” denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi açıkça çok kötü hissetmeme neden oldu. Adım adım yönlendirilip, sonunda indirim uygulanmadan sipariş vermek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Getir’den talebim, tarafıma vaat edilen 250 TL’lik kuponun eksiksiz şekilde yeniden ve sorunsuz olarak tanımlanması, mümkünse ekstra bir telafi uygulanması ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Gelişme
Merhabalar. Ben getir firmasından şikayetçiyim. Bana ilk alışveriş torbanın içinde 1 adet kupon gönderildi. Ancak kullanmak istediğimde o Kuponun geçersiz olduğuna dair bir mesaj aldım. Telefon açıp bu durumu bildirdiğinde bana tekrar bir kupon tanımladıklarını söylediler. Bugün de alışverişte o kuponu kullanmaya çalıştım Bu arada herhangi bir şart yoktu. Yeni kullanıcı kuponuydu. Siparişi ver seçeneğine basmadan kuponun aktiflenmeyeceği yazdı. Sipariş ver seçeneğine bastığımda ise kupon uygulanmadı. Kendime çok kötü hissediyorum boşuna uğraşmış hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Biz bu büyük firmalara güvenemeyecek miyiz
