to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir firması eksik sipariş getiriyor, canlı destek kurye ile iletişime geçemiyor, sadece kupon veya iade işlemi yapabileceğini belirtiyor. Sözde avantaj olarak aynı tutarsa ama indirim ama şunu akıl edemiyorlar: bu durumda “sipariş verdim” demek için tekrar hizmet bedeli için ek ödeme yansıyacak.
Daha sonra görüşme sırasında zorla “tekrar sipariş verin” diye yönlendiriyorlar. Ardından müşteri temsilcisi, kuryenin suyu sepete eklemeyi unuttuğunu iletiyor. Ama kurye arkadaş sipariş hazırken ve yolda görünürken yaklaşık 15 dakika depoda keyfine bakıyor, harekete geçip adrese ulaştığında ise siparişi teslim etmek yerine site önünde telefonundan video izlemeyi tercih ediyor. Taşıdığı siparişin kontrolünü yapan sorumlu biri olsa, aldığı ve bıraktığı siparişi takip edecek bilince sahip olabilirdi.
“iade oluşturmadıysanız geri yönlendirelim” diye telefonda arayan temsilci dönüş yapıyor. “iadeyi iptal edin, siparişimi getirin” dediğimde ise görüşmede yardımcı olamayacağını belirtip konuşmayı sonlandırıyor. Baştan aşağı ne iş yaptığını bilmeyen, sorumsuzlarla çalışıyor kurum. Firmanız için bu imajı veren personeller yerine gerçekten ihtiyacı olan insanlarla çalışırsanız, sizleri de en iyi şekilde temsil edebilirler. Belki de bu şartlarda bir daha firmanız üzerinden hizmet almayacağım.
Getir firmasından yaptığım sipariş eksik geldi. Buraya kadar problemim yok, depoda ya da kuryede sıkıntı yok; eksik gelebilir, yoğunluktur, insanlık halidir. Ancak satış sonrası destek hizmetleri sıfır. Canlı desteğe bağlandım, bana ya iade edileceği ya da indirimli tutarımın kupon olarak tanımlanac...
Sipariş verdikten sonra adresimi yanlış seçtiğimi fark ettim ve anında canlı desteğe bildirdim. Bana sipariş izle kısmında kuryeye yeni adresi not olarak ekleyebilirsiniz dendi ve o anda yaptım. Bir süre sonra kurye tarafından arandım ve o adrese gönderim sağlayamıyoruz diye dönüş aldım. Daha sonras...
Getir, siparişimi yanlış adrese bıraktı ve talebi oluşturduktan sonra 'aradık, ulaşamadık' şeklinde bir e-posta gönderdi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım. Tekrar talep oluşturdum, bugün yine 'aradık, ulaşamadık' denildi. Tamamen yanlış bilgi veriliyor, hiçbir arama yapılmıyor. Sipariş tutarı düşük ol...
Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişler defalarca kez, hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Evim sokağa karşı cepheli, adresim ve konumum uygulamada doğru ve eksiksiz şekilde kayıtlıdır. Kurye uygulama üzerinden adreste göründüğü anda balkona çıkıp beklememe rağmen, her seferinde...
Sipariş verdim. Ürünler hazırlanıyor dedi. Ödemeyi kartla yaptım, belirli bir süre sonra teslim edildi yazıyordu. Canlı destekten yazdım, robotik cevaplar aldım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi kuryeye ulaşayım dedi. Komiktir ki şirket kuryeye ve depoya ulaşamıyormuş. Ne kadar ...
