Getir Büyük'ten Küflü Yoğurt İadesi Reddi

29 Eylül 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Balkan marka 3 kiloluk yoğurttan iki adet sipariş verdim. Eşim de aynı üründen iki adet aldı ve toplamda dört adet yoğurt için 676 TL ödemede bulunduk. Ürünlerin son tüketim tarihi 19.10.2026 olmasına rağmen, kovaları açtığımızda yoğurtların tamamının fotoğraflarda görüldüğü gibi küflü olduğunu fark ettik.

Bu durumun ardından Getir Büyük ile iletişime geçerek ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bozuk çıktığını, bu nedenle iade almaları veya ücret iadesi yapmaları gerektiğini belirttim. Ancak tarafıma, sipariş üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle iade veya ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Tüketici olarak son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünü küflü ve kullanılamaz halde teslim almam ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk çıkan bu dört adet yoğurt için ödediğim toplam 676 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.