Getir Büyük'te Eksik Ürün Teslimatı Ve Tam İade Talebi

Getir Büyük üzerinden 9 Kasım günü saat 12.00 civarında Buca Atatürk Mahallesi 62/3 Sokak No:13 adresine 32 parçalık bir sipariş verdim. Sipariş teslimatında kurye “acelem var” diyerek ürün sayımı yapmamı beklemedi, ben de bu yüzden kontrol etmeden teslimat kodunu verdim. Ardından ürünleri kontrol ettiğimde 9 parçanın eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine defalarca canlı desteğe bağlandım ancak teslimat kodunu verdiğim için siparişin eksiksiz teslim edildiği söylendi. Sonrasında arayarak teknik ekibe bağlandım. Teknik ekip beni aradığında, 9 adet ürünün depoda kurye tarafından unutulduğunu, eksik ürünlerin teslim edilmek üzere yola çıktığını söyledi. Yaklaşık 1,5 saat daha bekledim, tekrar aradığımda süreç başa döndü ve yine eksiksiz teslim aldığım iddia edildi. Israrla durumu anlattıktan sonra depoyla görüşüldü ve tekrar aranarak eksik ürünler için para iadesi yapılacağı söylendi.

Ben yaşadığım mağduriyetten dolayı, sadece eksik ürünlerin iadesi değil, tüm siparişin geri alınmasını ve ücretimin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim. Çünkü bütün günüm bu siparişi beklemekle geçti, ne normal alışverişimi yapabildim ne de işlerimi halledebildim. Buna rağmen ne ürünler geri alındı ne de para iadem yapıldı. Evime alışveriş yapamadığım için resmen aç kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tüm siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklığa sebep olan birim ve çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.