Getir’de Uzun Teslim Süresi Ve Eksik Ürün İadesi Talebi

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 21.30 civarında sipariş verdim ve siparişim yaklaşık 110 dakika gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat kodunu siparişte not kısmına yazmıştım, kurye ürünü kapıya bırakıp gitti, ben de sonrasında poşeti alıp kontrol ettiğimde siparişimde eksik ürün olduğunu fark ettim.

Siparişimde olması gereken bitter çikolata ve badem ürünleri poşetten tamamen eksikti. Buna rağmen Getir canlı desteğe durumu ilettiğimde, hiçbir şekilde inceleme yapılmadan ürünlerin teslim edildiği söylenip talebim reddedildi. Poşet kapıya bırakıldığı için teslim anında birlikte kontrol etme şansım da olmadı.

Bu sipariş için toplam 515 TL ödedim ve bunun 291 TL’lik kısmına karşılık gelen ürünlerim eksik olmasına rağmen, “teslim edildi” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Üstelik siparişin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen faturam bile hâlâ oluşturulmamış durumda, bu da sürecin ne kadar sağlıksız ilerlediğini gösteriyor. Getir’in bu siparişimi ve teslimat kaydını detaylı şekilde inceleyip eksik bitter çikolata ve badem ürünlerimin ücret iadesini ya da yeniden gönderimini talep ediyorum.