to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İndirim Bozulması Nedeniyle İade Ve Açıklama Talebi
15 Mayıs saat 14:34’te İzmir Buca bölgesinden Getir Büyük üzerinden 3.500 TL’yi tamamlayarak 500 TL indirimli bir sipariş verdim, toplamda 3.000 TL ödedim. Siparişimde yer alan domates, soğan, patates, patlıcan, muz ve 30’lu yumurta hiç teslim edilmedi. Bu 6 ürün, neredeyse 3 poşet tutacak kadar fazla ve kurye Mustafa’ya “Bu kadar mı poşet?” diye sorduğumda “Evet” dedi, ben de o an için eksik fark edemedim.
Daha sonra kontrolde bu ürünlerin gelmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Dünden beri 6–7 defa aramama ve uygulama üzerinden yazmama rağmen “dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu durumu daha önce de yaşadım, o zaman para iadesi yapıldı ama eksik gelen ürünler kampanya tutarına dahil olduğu için, sistem indirim hesabını bozup benden o kısmı kesmişti. Yani hem eksik ürün gönderiliyor, hem de kampanyadan gerçek anlamda yararlanamamış oluyorum.
Madem ürün yoksa, sistemde stokta yok ya da tükendi olarak görünmesi gerekirken, insanlara 3.500 TL’ye tamamlatıp alışveriş yaptırmanız, sonra da ürünleri göndermemeniz müşteriyi mağdur ediyor ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Kartla ödediğim bu siparişte, parasını peşin olarak ödediğim eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini veya kampanya dahilindeki indirimi de gözeterek hiçbir hak kaybı yaşamayacağım şekilde eksiksiz para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden sorun ve iletişimsizlik için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
2 günü geçti ne ürünler geldi ne para iadesi yaptı getirin artık bir dolandırıcı olduğunu düşünmeye başladım 3 günde ne çözülmüyor bana söyledikleri şey yoğunluktan dolayı sipariş verilince hemen götürülüyor o zaman yoğunluk yok mu? Bir insanın mağduriyetini düzeltmeye gelince yoğunluk oluyor getir gibi büyük bir firmaya bu durumu yakıştıramadım kınıyorum. Evet insanları böyle kandırarak paralarını alıp ürünleri göndermeyerek büyürsünüz ama bunun düşüşüde olur.
