Gece Saatlerinde Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

5 Ağustos akşamı saat 23.00 civarında Ankara Etimesgut bölgesindeki adresime Getir üzerinden yaklaşık 411 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Adresimi uygulamada açık ve net şekilde yazmama rağmen, konum uyuşmazlığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu iptal nedeniyle hem o saatte yemeğimi yiyemedim hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Daha sonra Getir tarafından telefonla arandım ve yaşanan sorunun müşterinin sorumluluğunda olduğu, konum ve adres uyuşmazlığından kendilerinin sorumlu tutulamayacağı söylendi. Ancak adresimi detaylı şekilde yazmış olmama rağmen siparişin iptal edilmesi ve buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur etti.

Hem iptal edilen siparişim için kartımdan çekilen 411 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini hem de gece geç saatte yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.