Getir’de İptal Edilen Siparişin İadesi Hesaba Geçmedi

06.01.2026 tarihinde Getir büyük üzerinden Çankırı Merkez’deki adresime yaklaşık 7.579,99 TL kartıma yansıyan tutarında bir sipariş verdim. Siparişim zamanında teslim edilmediği için aynı gün içinde iptal ettim. Ancak iptale rağmen ödediğim tutarın iadesi hesabıma geçmedi.

İki gündür Getir müşteri hizmetleriyle 10 defadan fazla kez görüştüm. Her defasında iademin yapıldığı söyleniyor ve bankamla görüşmem isteniyor. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Defalarca kez kendilerinden, gerçekten iade yapıldıysa dekont ya da provizyon numarası paylaşmalarını istedim, fakat bu bilgileri vermeyip görüşmeyi sonlandırıyorlar.

Şu anda ne uygulamada sipariş detaylarını ve numarasını görebiliyorum ne de hesabıma geçen bir iade var. Ürünleri zamanında göndermedikleri gibi, iptal edilen bu siparişin ücretini de tarafıma iade etmediler. 7.579,99 TL’lik tutarımın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirme hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kart sahibi: Emre A*****
Uygulamadaki hesap ismi: Merve A*****