Eksik Kağıt Havlu Teslimatı Ve Cevapsız Destek

Getir uygulaması üzerinden 17.08.2026 tarihinde saat 20.54’te üç paket kağıt havlu siparişi verdim. Siparişim 18.08.2026 tarihinde saat 18.38 civarında teslim edilmiş, evde olmadığım için de kapıma bırakılmış. Eve döndüğümde poşetleri kontrol ettiğimde yalnızca iki paket kağıt havlu olduğunu, bir paketin eksik olduğunu fark ettim. Bina güvenlik kamerası kayıtlarını izlediğimde de kuryenin kapıya sadece iki paketle geldiği açıkça görülüyor.

Durumu hemen Getir uygulamasındaki destek merkezi üzerinden bildirdim. Depo sayımı yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar destek merkezine ulaştığımda, adım Eda Y**** olmasına rağmen sistemde hiçbir şikayet kaydımın görünmediği söylendi. Yeniden kayıt açalım dendi, ardından da teslimat kodunu kuryeye verdiğim için yapılacak bir işlem olmadığı ifade edildi.

Ben siparişimi eksiksiz teslim almakla yükümlü bir müşteri olarak, kamera kayıtlarıyla da desteklenen bu eksik ürün teslimatının mağduriyetini yaşıyorum. Getir’in, vermiş olduğum siparişteki eksik olan bir paket kağıt havluyu tarafıma en kısa sürede teslim ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.