Getir'de Eksik Ekmek Ve Bayat Ürün İçin Sadece Para İadesi

01.02.2026 tarihinde saat 11.16’da İstanbul Kartal’da Getir uygulaması üzerinden 1 adet normal ekmek, 1 adet paketli karabuğday ekmeği ve yanında maden suyu, süt, konserve domates gibi birkaç ürün siparişi verdik. Siparişteki ürünlerden sadece normal ekmek hiç getirilmedi, paketli karabuğday ekmeği ise bayat olarak teslim edildi.

Durumu Getir’e ilettiğimizde, eksik olan ekmeği getirmek ya da bayat ekmeği tazesiyle değiştirmek yerine sadece para iadesi yapılmak yoluna gidildi. Oysa unutulan ürünü teslim etmekle ve ayıplı ürünü yenisiyle değiştirmekle yükümlü olmalarına rağmen, en kolayına gelen çözüm tercih edilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak Getir’in bu yaklaşımını doğru bulmuyoruz. Bu süreçle ilgili olarak tarafımızla iletişime geçilip özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyoruz. İlgili siparişe ait fatura numarası Z012026000069406’dir.