Eksik Ürün Teslimatı Ve Sayım Zorluğu Nedeniyle Tekrar Gönderim Talebi

07 Ekim 2027 tarihinde saat 21:51’de Getir Büyük üzerinden verdiğim toplu siparişimde bazı ürünler eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan galeta unu ve üçlü Dalin şampuan toplam yaklaşık 350 TL tutarındaydı ancak teslimatta bu ürünler poşetlerde yoktu.

Teslimat sırasında ürünleri kontrol ettikten sonra teslimat kodunu söylemem isteniyor. Ürünler kutu veya çoklu ambalajlarından çıkarılıp tek tek alışveriş poşetlerine atılıyor, bu da sayımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Örneğin 24’lü çikolata ve 12’li süt paketleri tek tek poşete konulduğu için bu kadar çok ürünü kapı önünde saniyeler içinde saymam fiilen mümkün olmuyor. Toplu siparişlerde tüm ürünleri tek tek saymak hem çok zaman alıyor hem de pratik değil, bu nedenle firmaya güvenip detaylı sayım yapmadan teslimat kodunu paylaşıyorum. Buna rağmen, canlı desteğe durumu ilettiğimde teslimat kodunu verdikten sonra ürünleri eksiksiz teslim ettiklerini varsaydıklarını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Paketleme ve teslimat şekli nedeniyle eksik ürünlerin tespiti zorlaşıyor ve bu durumun müşteri aleyhine işleyen bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum.

Eksik gönderilen galeta unu ve üçlü Dalin şampuan ürünlerimin tarafıma yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.