Bozuk Peynir Ve Yanlış İade: Hediye Çekinden Kesinti Şaşkınlığı

13.02.2026 tarihinde Getir üzerinden verdiğim siparişte aldığım iki paket peynirin de bozuk çıkması üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı sepette hem atıştırmalık ürünler hem de bu peynirler bulunuyordu ve sepetimde atıştırmalıklarda geçerli 150 TL’lik hediye çeki kullanmıştım. Peynirlerin toplam tutarı 137,50 TL olmasına rağmen sistem, atıştırmalıklarda geçerli olan bu çeki peynirlerden düşmüş gibi hesaplayarak bana sadece yaklaşık 32,50 TL gibi bir tutar iade etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda bunun iş akışının bu şekilde olduğu, sistemin böyle çalıştığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bozuk gelen ürünlerin ücretinin tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünürken, kampanya koşulları gerekçe gösterilerek neredeyse ürün bedelinin çok küçük bir kısmının iade edilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Getir’den, bozuk çıkan peynirler için yapılan yanlış iade tutarının düzeltilmesini ve peynir ücretinin tamamı olan 137,50 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.