Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Bozuk Tavuk Baget İçin İade Ve İnceleme Talebi

7 Şubat saat 10.37’de Getir üzerinden verdiğim siparişte, Gedik marka piliç baget satın aldım ve bu sipariş için oldukça yüksek bir tutar ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda son kullanma tarihinin “bugün” olduğunu ve ürünün bariz şekilde koktuğunu fark ettim. Yani son kullanma tarihi bitmek üzere olan ve bozulmuş bir ürün tarafıma teslim edildi.

Bunu fark eder etmez Getir uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sadece otomatik bir mesaj ile “ürününüzü iade edebilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme göründü ve bu görüşme bir anda sonlandı. Herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlatma imkanı bulamadım. İlgili siparişe ait fatura numaram Y012026006527360’dır.

Hem sağlık açısından risk taşıyan bozuk bir ürün gönderilmesi hem de son kullanma tarihi dolmak üzere olan ürünlerin satışa sunulması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk gelen bu ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu ürünün tedarik, saklama ve kontrol süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.