Açılmış Ve Hasarlı Deterjan Ürünü İçin Hemen İade Talebi

4 Şubat saat 15.49’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte çamaşır deterjanı söyledim. Ürün elime ulaştığında ambalajının daha önce açıldığını, üzerinin bantlanarak kapatıldığını ve kırık dökük, hasarlı bir şekilde gönderildiğini gördüm. Bu durumun fotoğraflarını da çektim.

Toplam sipariş tutarım 1.907 TL ancak hasarlı ürünün bedeli yaklaşık 400 TL. Ürünün para iadesini talep ettim, ürünü de istenirse muhafaza edip teslim edebileceğimi belirttim ve görselleri ilettim. Ayrıca sitede kayıtlı telefon numaramın güncel olmadığını, yeni numaramı vermeme rağmen eski numaram üzerinden arama yapıldığını fark ettim.

Bu süreçte en az on kez farklı kanallar üzerinden durumu anlattım, fakat sürekli “ilgili birim biz değiliz” denilerek oyalandım ve dosyamın incelemede olduğu söylenip herhangi bir sonuç alamadım. Hasarlı gelen çamaşır deterjanı için ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.