General Mobile iletişim

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet General Mobile GM 23 se (mavi, 128 GB) telefon satın aldım. Her iki telefona da sistem ve güvenlik güncellemesi geldikten sonra cihazlar sürekli olarak açılıp kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Özellikle Google hesabı ekledikten birkaç s...

General Mobile GM 23 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce bir bayiden satın aldım. 5 Ekim’de gelen son yazılım güncellemesinden sonra cihazım sürekli açılıp kapanmaya başladı ve sık sık kendi kendine reset atıyor. Herhangi bir uygulama yüklediğimde de bu sorun tekrar ediyor. Sorunu çözmek için fabri...

General Mobile GM23 model telefonuma yapılan son sistem güncellemesinden hemen sonra cihazım sürekli olarak reset atmaya ve başa dönmeye başladı. Bu durum her açılışta yaşanıyor ve telefonu kullanmam mümkün olmuyor. Sorunun çözümü için fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim ancak herhangi bir düzelme...

6 Ekim 2025 tarihinde General Mobile GM23 model telefonuma zorunlu bir güncelleme gönderildi. Güncelleme sonrası sadece benim değil, on binlerce kullanıcının telefonu kullanılamaz hale geldi ve tüm verilerimiz silindi. İçerisinde önemli belgelerim, yazışmalarım, notlarım ve tüm kişisel bilgilerim va...

05 Ekim tarihinde gelen güncellemeden sonra General Mobile GM23 64 GB telefonum açılıp kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bu sorunu gidermek için 5 kez fabrika ayarlarına döndürüp tekrar kurulum yaptım, ancak sorun çözülmedi ve telefon belli bir süre sonra tekrar açılıp kapanıyor. İnterne...

General Mobile ERA 50 model telefonumu yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan satın aldım. Son 3-4 aydır telefonum günde 2-3 defa donup kendini yeniden başlatıyor. Bu sorun genel kullanım sırasında, herhangi bir uygulama fark etmeksizin ortaya çıkıyor. Cihazımın faturası ve garanti belgesi elimde mevcu...

13.07.2025 tarihinde General Mobile’ın kendi internet sitesinden 3.599 TL’ye GM Body akıllı saat siparişi verdim. Saatin şarjı ilk günden itibaren çok çabuk bitiyordu ve yaklaşık 2 ay sonra cihaz tamamen kapandı. 16.09.2025 tarihinde ürünü Malatya’dan servise gönderdim. Serviste yapılan incelemede s...

General Mobile Phoenix 5g model telefonumda yaklaşık 1 aydır batarya problemi yaşıyorum. Cihazımın bataryasını 9 Temmuz 2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Kağıthane genel merkezde değiştirdim. Ancak batarya değişiminden sonra da şarj çok hızlı bitmeye devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetle...

General Mobile ERA 50 model telefonumu yaklaşık 3-4 ay önce İstanbul Esenyurt’taki bir mağazadan peşin olarak satın aldım. Aldığım günden beri cihazda ciddi problemler yaşıyorum. Telefonum sürekli donuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve ekranı acil bir durumda açamıyorum. Ayrıca klasörlerim kaybo...

02.07.2025 tarihinde Altsoy İletişim’den satın aldığım GM 23 SE model telefonumda, aldığım günden bu yana genel olarak sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır bu problem devam ediyor ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için telefonu aldığım mağazaya başv...

General Mobile firmasının web sitesi üzerinden başlatılan “Cihazını Geri Al” kampanyasına katılarak eski cihazımı 3 gün önce, anlaşmalı Yurtiçi Kargo Antalya Adalya şubesinden gönderdim. Kampanya kapsamında IBAN bilgilerimi doğru şekilde ilettim ve bana 530 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak bugü...

General Mobile GM Buddy akıllı çocuk saatini yaklaşık 3 ay önce Vodafone mağazasından satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladık ancak akşam şarjı tamamen doldurmamıza rağmen sabah saat kapanmış oluyor ve şarjı tamamen bitmiş şekilde buluyoruz. Bu sorun her gün tekrar ediyor. 22 Eylül 2025 tarihi...

26 Aralık'ta bir telefon mağazasından peşin olarak 7000 TL'ye General Mobile ERA 30 modelini satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk aydan itibaren ciddi kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Oyun oynarken cihaz çok kasıyor ve oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca, birini aramaya ...

General Mobile GM24 Pro model telefonumda “Dura Speed” bildirimi sürekli olarak ekranda çıkıyor ve bu durum oldukça rahatsız edici. Bildirimi kapatmaya veya iptal etmeye çalıştığımda da herhangi bir çözüm bulamıyorum. Sorun cihazı aldığım ilk günden bu yana devam ediyor ve sürekli olarak karşılaşıyo...

General Mobile GM 24 Pro model telefonumda, son yapılan güncellemeden sonra kamerada ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kamera ters çekiyor, flaş açılmıyor ve cihaz adeta resetlenmiş gibi çalışıyor. Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır sürekli devam ediyor ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Yaşadığım sorunl...

General Mobile ERA 50 model telefonu yaklaşık 2 ay önce Vodafone Yanımda üzerinden, faturama ek olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp sigorta yaptırmam gerektiği, aksi halde sorunlarda yardımcı olamayacakları söylendi. O günden sonra telefonum...

3 Eylül 2025 tarihinde garantisi devam eden General Mobile Pro 24 cihazımı, Tokat Niksar’dan Yurtiçi Kargo aracılığıyla teknik servise gönderdim. Cihazımda hiçbir sorun yokken kendi kendine kapandı ve açılmadığı için servise teslim ettim. Gönderim sırasında garanti belgesi ve fatura bilgilerini de i...

General Mobile WhatsApp müşteri hizmetleri hattına telefonumda yaşadığım bir sorun için başvurdum. Ancak, sorunumu anlatıp çözüm alabilmem yaklaşık 1 saat 40 dakika sürdü. Bu süreçte geri dönüşlerin çok yavaş olması beni oldukça zorladı. Sonuçta cevap aldım fakat iletişim sürecinin çok daha hızlı ol...

GM Phoenix 5G model telefonuma Android 14 güncellemesi geldikten sonra, özellikle siyah ekran fotoğrafını ana ekrana koyduğumda ekranın üst kısmında görüntü kalitesi bozuluyor ve siyah alanlarda belirgin bir problem oluşuyor. Bu sorun güncellemeyi yüklediğim andan itibaren sürekli olarak devam ediyo...

General Mobile GM Buddy çocuk saatini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda şarjı normal şekilde gidiyordu, ancak aldıktan 3-4 ay sonra şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Şu anda saati şarj ettikten kısa bir süre sonra şarj tamamen tükeniyor ve saat kapanıyor. Sor...

General Mobile GM24 Pro model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden, Vatan Bilgisayar satıcısından sipariş verdim. Bu cihaza hat 8 gündür takılı çünkü yeni hat başvurusu yapıldı. Yani telefon arama yapmada 8 gündür kullanılıyor ve bu nedenle sorunu daha önce fark edemedim. Kullanıma başla...

2 ay önce İstanbul Güngören Kale Center AVM'deki Vatan Bilgisayar'dan yaklaşık 9000 TL ödeyerek General Mobile ERA 50 model telefonu aldım. Cihazı aldığım günden bu yana donma sorunları, hızlı şarj olmama ve son iki gündür alt hoparlörden ses gelmemesi gibi çeşitli problemler yaşıyorum. Özellikle, m...