Yeni Alınan General Mobile ERA 50 Telefonda Sürekli Arıza Ve Güven Sorunu

General Mobile ERA 50 model telefonu yaklaşık 2 ay önce Vodafone Yanımda üzerinden, faturama ek olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp sigorta yaptırmam gerektiği, aksi halde sorunlarda yardımcı olamayacakları söylendi. O günden sonra telefonumda ciddi problemler başladı. Her gün en az 3-4 kez cihaz kendi kendine donup kapanıyor, saatlerce açılmasını beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca şu anda kamera tamamen çalışmıyor; uygulamayı açmaya çalıştığımda direkt atıyor ve kullanamıyorum.

Bu telefonu işim gereği aktif olarak kullanmak zorundayım. Antalya’da transfer hizmeti veriyorum ve telefonumdaki bu sorunlar yüzünden müşterilerimle iletişimimde ve işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Cihaz henüz 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam kabul edilemez.

Faturamda yazan numara: 0850 502 08 07. Şu ana kadar teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü ilk görüşmemde sigorta yaptırmam için baskı yapılması güvenimi sarstı.

Cihazımın tamir edilmesini istemiyorum; bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşatan bir telefonun değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. En kısa sürede geri ödemenin yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.