Müşteri Hizmetlerinde Aşırı Uzun Bekleme Ve Yetersiz Geri Dönüş

Kıvılcım

08 Eylül 2025 11:49

1.200

General Mobile WhatsApp müşteri hizmetleri hattına telefonumda yaşadığım bir sorun için başvurdum. Ancak, sorunumu anlatıp çözüm alabilmem yaklaşık 1 saat 40 dakika sürdü. Bu süreçte geri dönüşlerin çok yavaş olması beni oldukça zorladı. Sonuçta cevap aldım fakat iletişim sürecinin çok daha hızlı olmasını bekliyorum. Zira 25 dakikada bir kez, 20 dakikada bir kez, 10 dakikada bir kez dönüş yapılmaz. Vakit hepimiz için değerli. ( ilgili yazışmalar ekte firmanızla paylaşılmıştır. )
çağrı merkezinizi de aradım orayı da aynı derecede başarısız ve yetersiz buldum:
ciddi bir zaman kaybını da çağrı merkezinizi aradığımda yaşadım. En sonunda müşteri temsilcinize bağlanamadım ve hala 2 saat geçti. Çağrı merkeziniz tarafından da bir dönüş yapılmadı. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve müşteri hizmetlerinde daha hızlı yanıt verilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yerli Ürün Hayal Kırıklığı: General Mobile'da Sürekli Bağlantı Sorunu

Fatma

General Mobile

22 Nisan 2025 19:30

1.598

18.07.2024 tarihinde GM 22 Plus 128 GB cep telefonu satın aldım. Fiyatı cazipti ama yerli ürün olması beni ikna eden ilk konuydu. Ergen ya da genç değilim. Kocaman bir kadınım yani bir sürü oyun ya da uygulama yüklemediğim halde kullanmaya başladıktan 2-3 ay sonra sıkıntılar başladı. En büyük sorun ...

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

General Mobile GM 22 Pro Yavaş Şarj Ve Şarj Takılma Sorunu

Burak

General Mobile

10 Ağustos 2024 23:39

3.630

GM 22 Pro modeli elime ulaştığında hem normalden yavaş şarj olma hem de %94-98 arasında bir yerde takılma gibi sorunları mevcuttu. Eğer takılmasa bile...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Telefonda Sürekli Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Fatih

General Mobile

18 Ekim 2025 09:57

1.230

Nisan ayında Turkcell Avcılar Mustafa Kemal Paşa Yürüyüş Yolu'ndaki mağazadan General Mobile'ın en son çıkan modelini satın aldım. Aldığım günden beri telefonumdan hiç memnun değilim. Yaklaşık altı aydır her gün, günde 10 defa kendi kendine kapanıyor ve tekrar açılması için 5 dakika beklemem gerekiy...

1 Destek

GM 22 Pro İle Sürekli Yeniden Başlatma Sorunu

Muhammed

General Mobile

16 Aralık 2024 20:48

2.367

General Mobile GM 22 Pro cihazımı bazı uygulamalara girebilmek için günde 3-4 defa yeniden başlatmam gerekiyor. WhatsApp Hotmail Instagram uygulamalarını çoğu zaman açmıyor yeniden başlatmam gerekiyor. WhatsApp'tan ve Hotmailden önemli bir bildirim geldi mi gelmedi mi anlamıyorum. O kadar kötü bir d...

2 Destek

3 Yorum

General Mobile Fahiş Kargo Ücreti

Okan

General Mobile

25 Ekim 2023 14:59

4.166

Yıllardır General Mobile kullanırım. Her serisini almışımdır, bugüne kadar GM'den hiç şikayetim olmadı. Gm22 telefon kablosu koptu. Sitede stokta yok görünüyordu. WhatsApp desteğe bildirdim, 0850 955 15 15 numaradan dönüş yapıldı. 90 TL kablo ücreti ve 70 TL de kargo ücreti istendi. Bu ne saçmalıktı...