Zorunlu Güncelleme Sonrası Tüm Verilerim Silindi, Çözüm Sunulmadı

6 Ekim 2025 tarihinde General Mobile GM23 model telefonuma zorunlu bir güncelleme gönderildi. Güncelleme sonrası sadece benim değil, on binlerce kullanıcının telefonu kullanılamaz hale geldi ve tüm verilerimiz silindi. İçerisinde önemli belgelerim, yazışmalarım, notlarım ve tüm kişisel bilgilerim vardı. Bu durum bana ciddi maddi zarar da verdi.

Güncelleme öncesinde herhangi bir yedekleme yapma imkanım olmadı ve verilerim tamamen kayboldu. Konuyla ilgili olarak hem General Mobile müşteri hizmetleriyle hem de teknik servisle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve verilerimin geri getirilemeyeceği söylendi.

Bu güncellemenin yeterli testler yapılmadan yayınlandığını düşünüyorum; çünkü neredeyse tüm kullanıcılar aynı sorunu yaşadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, veri kurtarma konusunda yardımcı olunmasını ve uğradığım maddi zarar için tazminat talep ediyorum. Ayrıca diğer mağdurlarla iletişime geçerek toplu dava açmayı planlıyorum.