Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

General Mobile Phoenix 5g model telefonumda yaklaşık 1 aydır batarya problemi yaşıyorum. Cihazımın bataryasını 9 Temmuz 2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Kağıthane genel merkezde değiştirdim. Ancak batarya değişiminden sonra da şarj çok hızlı bitmeye devam etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca telefonla aradım. İlk aradığımda çok uzun süre müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sonunda bağlandığımda ise müşteri danışmanı P**** mikrofonu kapatarak iletişimi kesti. Bugün de iki kez aradım, yaklaşık 18-20 dakika telesekreterde bekledim ve telefon kendi kendine kapandı. Sorunumla ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Faturam mevcut. Özellikle müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmek, bataryamın firma tarafından tekrar incelenmesini ve orijinal, sıfır bir batarya ile değiştirildiğini gözümle görmek istiyorum. Ayrıca P**** isimli müşteri danışmanının tutumundan da şikayetçiyim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.