GM24 Pro Telefonda Sürekli Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

General Mobile GM24 Pro model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden, Vatan Bilgisayar satıcısından sipariş verdim. Bu cihaza hat 8 gündür takılı çünkü yeni hat başvurusu yapıldı. Yani telefon arama yapmada 8 gündür kullanılıyor ve bu nedenle sorunu daha önce fark edemedim. Kullanıma başladığım ilk günden beri, telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesi bana hiç gelmiyor. Sadece hoparlör açıldığında telefon görüşmesi yapılabiliyor. Sorun her görüşmede, her numarada ve her yerde aynı şekilde devam ediyor. Bu süre boyunca telefonu birkaç kez kapatıp açmayı denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı.

Satın alırken tarafıma 10272109425 numaralı sipariş faturası iletildi ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Sorunun çözümü için General Mobile müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi, çağrı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.