General Mobile ERA 50: Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunlarıyla Mağdurum

General Mobile ERA 50 model telefonumu yaklaşık 3-4 ay önce İstanbul Esenyurt’taki bir mağazadan peşin olarak satın aldım. Aldığım günden beri cihazda ciddi problemler yaşıyorum. Telefonum sürekli donuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve ekranı acil bir durumda açamıyorum. Ayrıca klasörlerim kayboluyor, gelen aramalar bana bildirim olarak gelmiyor ve telefonun zil sesi açık olmasına rağmen çalmıyor. Tüm ayarlarım açık olmasına rağmen, aramalar ve mesajlar ancak tuş kilidini açıp uzun süre bekledikten sonra bana ulaşıyor.

Telefonun tuş kilidi devreye girdikten sonra bu sorunlar daha sık yaşanıyor. Tuş kilidini hiç devreye sokmazsam donma daha az oluyor, ancak bu da pratik bir çözüm değil. Akşamdan telefonu kapattığımda ise tekrar açılması en az yarım saat sürüyor. Satın aldığım mağazaya defalarca başvurdum fakat ilgilenmediler ve sorunu kabul etmediler. Telefonum hala garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ürünümün donma ve kapanma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi veya iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bu konuda acil destek rica ediyorum.