Yazılım Güncellemesi Sonrası Cihaz Sorunu İçin Çözüm Talebi

General Mobile GM 23 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce bir bayiden satın aldım. 5 Ekim’de gelen son yazılım güncellemesinden sonra cihazım sürekli açılıp kapanmaya başladı ve sık sık kendi kendine reset atıyor. Herhangi bir uygulama yüklediğimde de bu sorun tekrar ediyor. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürme dahil tüm yöntemleri denedim, ancak hiçbir şekilde düzelmedi.

Cihazımın garantisi bitmiş durumda ve yeni bir telefon alacak maddi imkanım da yok. Bu telefonu uygun fiyatlı olduğu için tercih etmiştim, ancak son güncellemeden sonra kullanılamaz hale geldi. General Mobile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde cihazı Samsun’a göndermemi söylediler, fakat elimde başka kullanabileceğim bir telefon olmadığı için bu seçeneği değerlendiremiyorum.

Cihazımda yaşadığım sürekli donma ve kapanma sorunlarının giderilmesini, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.