Ödeme Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

General Mobile firmasının web sitesi üzerinden başlatılan “Cihazını Geri Al” kampanyasına katılarak eski cihazımı 3 gün önce, anlaşmalı Yurtiçi Kargo Antalya Adalya şubesinden gönderdim. Kampanya kapsamında IBAN bilgilerimi doğru şekilde ilettim ve bana 530 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma cihazın teslim alındığına dair herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem ödemenin yapılmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Kısa sürede ödemenin yapılmasını ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.