to read complaints and reviews, or file yours.15.06.2026 tarihinde Gencallar’ın resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte banka/kredi kartı ile ödeme yapma...k istediğimde, ödeme tutarıma ek olarak 44,82 TL “banka komisyonu” adı altında ilave ücret yansıtıldı ve bu tutar için ayrıca e-Arşiv faturası düzenlendi. İlgili faturada sap fatur
Gencallar mağazasından aldığım gömleği iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği halde 1.369,99 TL tutarındak...i kart iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kart ile yapmıştım ve iade sürecinin normal akış süresini fazlasıyla bekledim. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla en az d
Gencallar’ın reklamlarında yer alan “binlerce üründe kredi kartsız ve peşinatsız 12 taksit fırsatı” vaadi nedeniyle mağa...zaya gittim ancak mağazada bu vaat yerine benden peşinat talep edildi. Reklamlarda ve sitede özellikle “peşinatsız” vurgusu yapılmasına rağmen ödeme aşamasında yüzde 10 oranında pe
6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yapt...ım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistem
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından 2025 Ocak ayında Forelli marka bir çanta satın aldım. Ça...ntayı aldığım ilk 2 ay, ve bu kış da 2 ay kadar günlük hafif kullanımda kullandım. Buna rağmen çantanın sap kısmı 3. Ayın sonunda kırılmaya, 4. Ayda ise kopma noktasına gelmeye baş
04.04.2026 tarihinde Gencallar İstanbul Dudullu şubesinden kartla bir ürün satın aldım. 16.04.2026 tarihinde ürünü iade ...etmek için aynı şubeye gittiğimde, önce ürünün iadesi olmadığı söylendi. Buna itiraz edip iade etmekte kararlı olduğumu belirttiğimde, bu kez iade süresinin bir hafta olduğu gerekç
Gencallar uygulamasından 20 Mart 2026 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 796721’dir. Siparişim Kolay ...Gelsin kargo firması ile teslim edildi ancak kargodan sadece bir ürün çıktı ve kutudan yalnızca yeşil renk silikon valiz çıktı. Eksik olan ürünler ise Guess marka sırt çantası ve m
Gencallar Giyim’den yaptığım alışverişte 16'sında verdiğim siparişimin kargosu iki haftadır bana teslim edilmedi. Kolay ...Gelsin kargo firması her gün “bekleyin, bugün getiriyoruz” diyerek oyalıyor, ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor. Ödememi taksitli kredi kartı ile yaptım ve siparişimin takip n
Gencallar Giyim Gebze şubesine ait 60 bin tl’lik Gencallar limitimin yaklaşık 8 bin tl’lik kısmını mağazadan alışverişte... kullandım, kalan limitimi ise online olarak kullanmak istediğimde sistemde kartım hiç görünmüyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise limitimin 52 bin tl olarak göründüğünü, an
05.01 tarihinde Gencallar uygulamasından bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında Taxicart dışında ayrıca banka kartı ile ö...deme yapmam gerekti ve bu şekilde 1.700 TL ödedim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık bir saat içerisinde iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen işlemlerim müşteri hizmetleri tarafında g
Kocaeli Gebze Gencallar mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cuma günü ilk alışverişimi yaptım ve peş...inat olarak 3.100 TL ödedim. Kartı alırken özellikle sordum, ikinci alışverişte peşinat istenmeyeceği söylendi. Hatta bu konuyu mağaza çalışanına iki kez sordum ve peşinat alınmaya
19.10.2025 tarihinde Samsun Gencallar şubesinden 2 adet kot, 2 adet sweatshirt ve 2 adet spor ayakkabı olmak üzere topla...m 14.220 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde bana 16.000 TL limit verileceği ve peşinat gerekmeyeceği söylendi. Reklamlarda ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüş
16.09.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden kızım için u. S. Polo marka 661662 kodlu botu sipariş ettim. Ürünün tes...limat noktası olarak Atlas Park AVM Gencallar mağazasını seçtim. Sipariş ücretini kredi kartı ile 520 TL olarak ödedim ve elimde sipariş detayları ile ödeme bilgilerim mevcut. Anc
21 Eylül 2025 tarihinde www.gencallar.com.tr üzerinden kredi kartı ile 667068 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Ancak... siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de stok yetersizliği dışında
"👍👍👍Müşteri memnuniyeti satış dan her zaman öndedir... Teşekkürler..."
15.09.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul Gencallar mağazasından ayakkabı ve ç...orap alışverişi yaptım. Alışveriş tutarı toplam 16.000 TL idi. Mağazada “pe
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
1. Sakarya Gencallar giyimden eşim adına ve şahsım adına hesap açıp alışver...iş yaptık. Aldığımız ürünleri 2 ayrı hesap üzerinden ön ödeme yaptık. Yalnı
"Teşekkür ederim"
Gencallar mağazasından 'şimdi al, 1 ay sonra öde' kampanyası dahilinde ürün aldım. Alırken kasiyer hanım kampanya hakkın...da yanlış yönlendirdiği için ve kredi kartı komisyonu müşteriden kesildiği için sitemimi belirttim. Bunun dışında, 1 ay ertelemeli faturam 3. ayın 15'inde ödenmesi gerekirken (altt
"Çözüm için teşekkür ediyorum"
Gencallar adlı mağaza, kredi kartına komisyon yasal olmamasına rağmen hala daha taksit ödemelerinde 35 TL kadar bir komi...syon alıyor! BDDK ya şikayet ediyorum! Ya bu komisyonu kaldırırsınız, ya da üzerine giderim bu sorunun ve asla peşini bırakmam. Yasa çıktı yasa!
7 Eylül'de Gencallar giyim mağazasından 1850 TL alışveriş yaptım ve üyelik kartı çıkardılar. Taksitle ödeyebilirsiniz de...ndi. Ben de 1000 TL'sini ödeyeyim, diğerini 5 Ekim'de ödemek için gittiğimde kredi kartı komisyonu alıyor diye 40 TL fazla çektiler. Bu bana neden söylenmedi ya da madem komisyon a
Gencallar mağazasında daha önce taksit kart sahibiydim. Eşimin sağlık problemleri nedeniyle yüklü bir meblağı hastaneye ...ödemek zorunda kalınca haliyle taksitleri de ödeyemedik. Avukata ödedim, sonuçta nihayetinde ödedik. 1 sene sonra tekrar başvuru yapabilir, kartı kullanabilirsiniz dediler. Çağrı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
