to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Gencallar Mağazası Ve Forelli Şikayeti
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından 2025 Ocak ayında Forelli marka bir çanta satın aldım. Çantayı aldığım ilk 2 ay, ve bu kış da 2 ay kadar günlük hafif kullanımda kullandım. Buna rağmen çantanın sap kısmı 3. Ayın sonunda kırılmaya, 4. Ayda ise kopma noktasına gelmeye başladı. Çantanın diğer kısımlarında hiçbir deforme, yıpranma ya da bozulma yok, sorun sadece sap kısmında.
Bu durum üzerine Forelli ’nin WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek çantanın fotoğraflarını gönderdim en fazla 4–4,5 ay ancak kullanabildiğimi, bu süre sonunda sapların bu hale geldiğini anlatarak sap değişimi talep ettim. Bana ürünü aldığım mağaza üzerinden işlem yapılabileceğini iletti. Bunun üzerine mağazaya durumu anlattım pttem kartla alışveriş yaptığım için iade ve tamirat yapılamayacağı söylendi. Forelli ve Gencallar’ın birlikte hareket ederek çantamın sapının ücretsiz şekilde değiştirilmesini yapılacak işlem sonrası aynı problemin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhabalar Elif Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
