to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından 2025 Ocak ayında Forelli marka bir çanta satın aldım. Çantayı aldığım ilk 2 ay, ve bu kış da 2 ay kadar günlük hafif kullanımda kullandım. Buna rağmen çantanın sap kısmı 3. Ayın sonunda kırılmaya, 4. Ayda ise kopma noktasına gelmeye başladı. Çantanın diğer kısımlarında hiçbir deforme, yıpranma ya da bozulma yok, sorun sadece sap kısmında.
Bu durum üzerine Forelli ’nin WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek çantanın fotoğraflarını gönderdim en fazla 4–4,5 ay ancak kullanabildiğimi, bu süre sonunda sapların bu hale geldiğini anlatarak sap değişimi talep ettim. Bana ürünü aldığım mağaza üzerinden işlem yapılabileceğini iletti. Bunun üzerine mağazaya durumu anlattım pttem kartla alışveriş yaptığım için iade ve tamirat yapılamayacağı söylendi. Forelli ve Gencallar’ın birlikte hareket ederek çantamın sapının ücretsiz şekilde değiştirilmesini yapılacak işlem sonrası aynı problemin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM'de bulunan Gencallar mağazasından 20.02.2024 tarihinde Bad Bear marka yelek mont aldım. Ürünün etiketi üzerinde ve kullanılmamış durumda. 21.02.204 tarihinde mağazaya gittim mağaza kasiyeri ürün süresinin dolduğunu bir değişim/iade yapılamayacağını belirtti. İsteği...
Gencallar uygulamasından 20 Mart 2026 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 796721’dir. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile teslim edildi ancak kargodan sadece bir ürün çıktı ve kutudan yalnızca yeşil renk silikon valiz çıktı. Eksik olan ürünler ise Guess marka sırt çantası ve m...
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Boyner mağazasından Kasım 2025’te Valentino marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yaklaşık 15.000 TL idi ve bu fiyata göre uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek tercih ettim. Ancak sadece şehir içinde, bir hafta kadar düzenli ama son derece normal koşul...
Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Gencallar mağazasından yaklaşık 10 ay önce 1100 TL’ye aldığım mavi marka kot pantolon, kısa süre içinde ağ kısmında incelme ve yırtılma sorunu yaşattı. Ayrıca üründe güneş kırmızılığı da oluştu. Pantolonun bakımı ve kullanımı konusunda herhangi bir hata yapmad...
Gençallar Diyarbakır C***** K****** şubesinden 13 Mart 2026 tarihinde satın aldığım, hiç kullanılmamış ve satılabilir durumda olan ürünün değişimini talep ettim. Daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim yapmak istediğimi ve aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, 15 g...
Yorumlar