to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargo Ve Mağazada Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor!
16.09.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden kızım için u. S. Polo marka 661662 kodlu botu sipariş ettim. Ürünün teslimat noktası olarak Atlas Park AVM Gencallar mağazasını seçtim. Sipariş ücretini kredi kartı ile 520 TL olarak ödedim ve elimde sipariş detayları ile ödeme bilgilerim mevcut.
Ancak ürün, kargo ve mağaza arasında kayboldu. Kargo şirketi Kolay Gelsin (takip numarası: 256733429521) ile defalarca görüştüm, her defasında sadece “dönüş yapılacak” denildi fakat 16 gündür kimse tarafından aranmadım. Mağazayı aradığımda mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise görevli “bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri tarafından mağazaya çağrıldığımda da, mağaza çalışanı hemen içeri girip çıkarak ürünün olmadığını belirtti. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Ürünü indirimli olarak almıştım, şu anki güncel fiyatı çok daha yüksek. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Hülya Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili E‑Ticaret Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
