to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden kızım için u. S. Polo marka 661662 kodlu botu sipariş ettim. Ürünün teslimat noktası olarak Atlas Park AVM Gencallar mağazasını seçtim. Sipariş ücretini kredi kartı ile 520 TL olarak ödedim ve elimde sipariş detayları ile ödeme bilgilerim mevcut.
Ancak ürün, kargo ve mağaza arasında kayboldu. Kargo şirketi Kolay Gelsin (takip numarası: 256733429521) ile defalarca görüştüm, her defasında sadece “dönüş yapılacak” denildi fakat 16 gündür kimse tarafından aranmadım. Mağazayı aradığımda mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise görevli “bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri tarafından mağazaya çağrıldığımda da, mağaza çalışanı hemen içeri girip çıkarak ürünün olmadığını belirtti. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Ürünü indirimli olarak almıştım, şu anki güncel fiyatı çok daha yüksek. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
22 Eylül'de online olarak vermiş olduğum ayakkabı siparişimin bugün 1 tanesi gönderildi. Diğer ürünüm gönderilmedi. Kargo 3 ila 7 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Gencallar müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş durumu hakkında bilgi alamadım. Siteyi kontrol ettiğimde teslim edilmiş g...
6 Eylül'de Gencallar mağazasından sipariş verdiğim parfüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 259985790914. Ürünüm yaklaşık 1 aydır yolda gözüküyor ve teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de benzer şekilde geç teslimat sorunları yaşamıştım ancak bu sef...
30 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Gencallar mağazasından 11626463003 malzeme kodlu elbise için soğuk satış siparişi verdim. Sipariş numaram: um020250...
Yorumlar