İptal Edilen Siparişin 1.700 TL Ücret İadesi Hâlâ Bekliyor

05.01 tarihinde Gencallar uygulamasından bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında Taxicart dışında ayrıca banka kartı ile ödeme yapmam gerekti ve bu şekilde 1.700 TL ödedim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık bir saat içerisinde iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen işlemlerim müşteri hizmetleri tarafında görünmüyor.

Sipariş numaram 738643 olmasına rağmen, ücret iadem hala gerçekleştirilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem hesabıma yansımadı.

Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.