Gencallar Mağazasında Peşinat Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Selim · 2025-10-27T21:46:02+03:00

Kocaeli Gebze Gencallar mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cuma günü ilk alışverişimi yaptım ve peşinat olarak 3.100 TL ödedim. Kartı alırken özellikle sordum, ikinci alışverişte peşinat istenmeyeceği söylendi. Hatta bu konuyu mağaza çalışanına iki kez sordum ve peşinat alınmayacağı belirtildi. Ancak ikinci alışveriş için mağazaya tekrar gittiğimde, peşinat isteneceği söylendi ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmemişti. Tanımlanan kart limitim 20.000 TL olmasına rağmen, şu anda kalan limitim 8.600 TL. Kart numaram: k55163579. Kartın kullanım koşulları veya peşinat uygulaması hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme veya sözleşme sunulmadı. Ayrıca, yaşadığım bu durum nedeniyle mağazada mağdur oldum ve kuzenime karşı da mahcup duruma düştüm. Gencallar’dan beklentim; tarafıma bir özür iletilmesi, kartımla peşinatsız alışveriş yapabilmem ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesidir.

Gencallar

Merhabalar Selim Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Mağaza Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri

Selim

Yardımcı olunmadı kafanıza göre cevap verdik diyorsunuz

Gencallar

Merhabalar Selim Bey İkinci alışverişiniz için geldiğinizde reyonlardan servis aldığınız esnadan başlayarak, kredi reyonu ve halkla ilişkiler birimi tarafından peşinat vererek işlem yapılacağı bilgisi verilmiştir. Tarafınıza ödeme düzeni ve yaptığınız alışverişlerinize istinaden bir süre sonra peşinatsız alışveriş yapabileceği bilgisi de paylaşılmıştır. Mağazayı ziyaret ettiğinizde peşinatsız bilgisini kimin verdiğini sorduğumuzda da personelimizi hatırlamadığınızı beyan ettiğiniz tespit edilmiştir. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri Telefon :