to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışı seyahatimde kredi kartımı kullanmak istedim. Yurt dışına çıkmadan önce, kredi kartımdan harcamalarımın TL olarak yansımamasını istedim. 24-25 Temmuz’da Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak taleplerimi ilettim. Onlar da bana Euro olarak ödemelerimi yapabilmem için Euro ve Dolar hesabı açtılar, yurt dışında yaptığım kredi kartı harcamalarımın Euro olarak ekstreme yansıyacağını söylediler.
Yurt dışında alışverişlerimi yaptım ve döndüm. 2025 Ağustos ayı ekstresi geldiğinde ise yurt dışı harcamalarımın hepsinin TL'ye çevrildiğini gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumumu izah ettim. 11 Ağustos’ta 1626176 numarası ve 12 Ağustos’ta 1629174 numarası ile iki şikayet oluşturdum. Şikayetlerimde, Euro hesabı açılırken ekstremin de TL olarak değil, Euro olarak kesilmesini istediğimi belirttiğim konuşmaların dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bana, 11 ve 12 Ağustos’taki şikayetlerim için aranacağım ve bilgi verileceği söylendi ancak aranmadım. Sorunuma bir çözüm getirilmedi, mağdurum.
Kendim bankacılıktan anlasam, web sitesi ya da uygulama üzerinden bu ayarlamaları yapardım. Belki yanlış yaparım diye müşteri hizmetlerini arıyoruz. Onlar da yanlış işlem yapıyorlar. Bu durumun cezasını neden müşteri olarak biz çekiyoruz?
Garanti yetkililerinin bu duruma el atıp sorunumu çözeceklerine inanmak istiyorum.
Garanti Bonus kart kullanıcısıyım. Senelerdir kullanırım. Yurtdışı alışverişlerimde döviz ekstresi kullanmıyordum tl ekstresi kullanıyordum. Ancak biraz önce fark ettim ki 29 bin tl döviz karşılığı rezervasyonu benden 31bin tl olarak tahsil etmişler. Hemen bankayı aradım ekstremi döviz olarak ödemek...
Garanti Bankası’na, Böylesine işleyişi problemli bir bankacılık deneyimi yaşamak gerçekten şaşırtıcı. Bugün kredi kartı borcum olan 3200 Euro’yu ödemek amacıyla farklı bir banka hesabımdan Garanti Bankası’ndaki hesabıma 3200 Euro havale ettim. Para gönderici bankadan sorunsuz şekilde çıkmasına rağ...
Garanti Bankası ile 25 kasımda yurt dışından e-bay üzerinden harcama yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak harcamanın neden tl olduğunu sorduğumda provizyonda tl olarak görüneceğini daha sonra dönem içi işlemlere düştüğünde euro ya çevrileceği bilgisi verildi. Harcama dönem içi işlemlere ...
22.05.2025 tarihinde Garanti BBVA Flexi kredi kartımla Euro cinsinden bir harcama gerçekleştirdim. İşlem sonrasında tarafıma yansıyan tl karşılığı 61.934,90 TL olarak görünmekteydi. Ancak ilerleyen günlerde hesap hareketlerimi incelediğimde bu tutarın 62.081,69 TL olarak güncellendiğini fark ettim. ...
Garanti Bankası kredi kartımın borcu 88.000 TL idi. Minimum ödemesi 35.000 TL, bunun haricinde 939 Euro yurt dışı harcamam bulunuyordu. Tax Free yapmıştım ve 141 Euro iadem kartıma yüklenmişti. Kartımın son ödemesi 30 Ocak'tı. 26 Ocak'ta Garanti müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi gerçekleştirdi...
Yorumlar