Yoğunluk Ve Hastalık Nedeniyle Kazandığım Bonusun Süresi Doldu Geri Yüklenmiyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla “1.500 TL harcamaya 1.500 TL Bonus hediye” kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında kazandığım 1.500 TL Bonus kartıma yüklendi. Ancak bu bonusun kullanım süresinin 30 gün ile sınırlı olduğunu, yoğunluğum nedeniyle gözden kaçırdım.

Yüklemeden sonraki 30 günlük süre içinde hastanede hasta yakınımla ilgilenmem ve hemen ardından cenaze işleriyle uğraşmam nedeniyle bonusu kullanmayı unuttum. Sürenin bitmesine bir gün kala kontrol ettiğimde 1.500 TL’lik bonusun geri alındığını fark ettim.

Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak bana bonusun kullanım süresi dolduğu için tekrar yüklenmesinin mümkün olmadığını söylediler. Yaşadığım durum tamamen insani ve olağanüstü bir süreçten kaynaklanmaktadır, bu nedenle kampanya hakkımı fiilen kullanamamış oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında kazandığım 1.500 TL bonusun kredi kartıma yeniden yüklenmesini rica ediyorum.