Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Müşteri Temsilcisi Sözü

Garanti Bonus Trink kredi kartımdan 25 Ağustos tarihinde 1.101,00 TL tutarında "yıllık kart ücreti" adı altında kesinti yapıldı. Bu kesintiyi fark ettikten sonra bankayı telefonla arayarak iade talebinde bulundum.

Geçen yıl bankanın maaş müşterisi olmaktan çıktığımda, müşteri temsilcisi ileride böyle bir kesinti olduğunda aidatı arayarak iptal ettirebileceğimi söylemişti. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya devam etmeme rağmen, bu sene aynı talepte bulunduğumda müşteri temsilcisi kart aidatının iadesi yerine yalnızca 350 TL Bonus teklifi iletti. Ben bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve hem önceki beyanlara aykırı davranılmasını hem de yıllık kart aidatı adı altında bu kadar yüksek bir tutarın iznim olmadan çekilmesini kabul etmiyorum.

Kesilen 1.101,00 TL yıllık kart ücretinin tamamının, kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.