Garanti Bankası Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İçin İade Talebi

Garanti Bankası’na ait yaklaşık 4–5 yıldır kullanmakta olduğum Bonus Trink kredi kartımdan 08 Ağustos tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Uzun süredir bankanın kredi kartı müşterisi olmama rağmen bu tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum.

Kesinti sonrasında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini talep ettim ancak tarafıma iptal yapılamayacağı bilgisi verildi. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını ve tüm taleplerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Kredi kartımdan alınan 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Eğer iade edilmeyecekse, bu ücretin alınmasının gerekçesi ve hangi sözleşme maddesine dayandırıldığı konusunda tarafıma yazılı veya e-posta yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.