Yıllık Kart Aidatı Ücretinin Geri İadesi Ve Dijital Başvuru İmkânı Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan 14 Mart 2026 tarihinde 1.439,5 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartı sadece dijital kanallar üzerinden kullanıyorum ve bu tutarın hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum.

Aidatın iptali için mobil ve internet şubeden başvuru yapmak istediğimde herhangi bir başvuru kanalı veya seçenek sunulmadığını gördüm, dolayısıyla dijital kanallar üzerinden de talebimi iletemiyorum. Bu durum hem müşteri deneyimi açısından hem de şeffaflık açısından rahatsız edici.

1439,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, ayrıca bu konuda dijital kanallar üzerinden başvuru yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.