to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kredi Kartıma Yüksek Üyelik Ve Sigorta Ücreti Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi
Garanti Bankası’ndan 10 Ekim’de mobil uygulama üzerinden S&F Platinum kredi kartı çıkardım. Kartı alalı daha bir buçuk ay olmuşken, 19 Aralık tarihinde ekstreme 1.632 TL kart üyelik ücreti ve 152 TL sigorta güvencesi ücreti yansıtıldı.
Kartımı aktif olarak kullanıyor, aylık ortalama 10-15 bin TL harcama yapıp borcumu da her zaman gününde ödüyorum. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede bu tutarlarda bir kart aidatı ve haberim olmadan sigorta güvencesi ücreti yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadı ve ücretlerin iptal edilmeyeceği söylendi. Hem düzenli ve zamanında ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem de ücretlerin yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Kartı yeni almış ve düzenli kullanan bir müşteri olarak, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin ve sigorta güvencesi ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’dan yaklaşık bir buçuk ay önce almış olduğum Platinum kredi kartıma, son ekstreme 1.632 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Henüz yeni aldığım bir kart için bu kadar kısa sürede böyle yüksek bir kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum.
Kartımın son 4 hanesi 1011 olup, müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemek zorunda olduğum, iptal edilemeyeceği söylendi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kartı yeni kullanmaya başlamış biri olarak son derece haksız buluyorum.
Yıllık kart ücretinin kredi kartıma kesinlikle yansımamasını, mevcut yansıtılan tutarın da iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
