to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde, 87 yaşındaki bir vatandaş olarak Kilis Merkez Garanti Bankası şubesine EFT işlemi için gittik. Ancak hem güvenlik görevlisi hem de şube çalışanı, işlemi sadece mobil bankacılık veya ATM üzerinden yapabileceğimizi, şubede yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Özellikle yaşlı ve emekli maaş müşterisi olmamıza rağmen şubeden destek alamamak büyük bir mağduriyet yarattı. Ayrıca şubeye telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor; aradığımızda telefon birkaç saniye içinde kapanıyor.
Emekli maaşı müşterisi olarak, bankacılıkta hizmette sınır tanımayıp şubeden para transferi yapamıyorsunuz. Herkesin mobil bankacılık kullanması mecbur değil; kaldı ki o zaman neden şube var, kapatın şubeyi. Şubenin özellikle yaşlı müşterilere karşı daha duyarlı olup, talep edilen işlemi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Maaş müşterisini bağlamak için binbir vaat veren banka personeli, iş hizmete gelince kayboluyor. Üstelik bunu mevcut teknolojiyi kullanamayan kişilere yapması da ayrıca bir sorun. Garanti Bankası'nın bu hizmet anlayışını herkes duymalı. Şubeye ulaşılabilir olmayışınızı da paylaşmak lazım ki herkes bu durumu bilsin.
Ananem 98 yaşında, Garanti Bankası'na emekli maaşını taşıyabilmemiz için çok uğraştık, şöyle kolay bankacılık böyle kolay bankacılık... Kendisinin bir cep telefonu bile yok, olsun sorun olmaz sizden birinin cebine entegre edelim dediler. Kızının telefonuna entegre ettiler. Güya lakin hesap açıldığın...
Geçen ay, haziranda, eşimin emekli maaşını Garanti Bankası'na taşımak için eşimle birlikte bankaya gittik ve işlemleri yaptırdık. Tüm işlemler tamamlandı. Kredi kartı talebinde bulunduk, birkaç gün sonra kart geldi, almaya gittik fakat personel bir sorun çıkardığı için kartı alamadan geri döndük. 25...
Bugün, Garanti Bankası hesabımı kapatmak amacıyla mobil bankacılığa girmeye çalıştım. Ancak uzun bir süredir girmediğim için şifreyi hatalı girdim ve hesabım bloke oldu. Bu banka, iş yeri maaş hesabı olduğu için zorunlu olarak açılmıştı ve maaşımı doğrudan kullandığım ana banka hesabıma aktarıyordum...
2024 yılında Garanti Bankası ile olan emekli maaş hesabım ve döviz birikimlerimle ilgili olarak, banka tarafından benimle çalışılmak istenmediği gerekçesiyle hesabıma kısıtlama getirildi. Maaşımı başka bir bankaya taşımam istendi, mevcut kartlarım iptal edildi ve bakiyelerimi çekmem gerektiği bildir...
Garanti Bankası'nda hesabım bulunmaktadır, ancak Erzurum şubesindeki müşteri temsilcimle iletişim kuramıyorum. Telefonları sürekli meşgul oluyor ya da dışarıda olduklarını belirtiyorlar. Yüklü bir ödemem nedeniyle EFT ücreti olarak 114 TL belirlendiğinde, ya EFT ücreti alınmamasını talep ettim ya da...
Yorumlar