to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kapsamında, 5796**94 numaralı Kredi Ödeme Güvencesi-Uzun Süreli Hayat Sigortası poliçesi oluşturulmuştur. Aynı gün internet bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek poliçenin iptali için başvuruda bulundum. Yasal cayma hakkım olmasına rağmen, müşteri hizmetleri kesinlikle iptal ve iade işlemi yapılmayacağını belirtti. Ayrıca başvuruma dair herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Bu sigortanın bedeli olan 7.405,76 TL kredi tutarımın içerisinden peşin olarak tahsil edilmiştir. Daha önce kullandığım kredilerde, aralarında Garanti BBVA’nın da bulunduğu birçok bankadan sigorta ücretlerinin iadesini sorunsuz şekilde almıştım. Ancak bu sefer hem poliçenin zorunlu tutulması hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sürecin devamında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, poliçenin iptal edilemeyeceği açıkça ifade edildi. Şu anda poliçem hâlâ aktif durumdadır ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve ücretin iade edilmesi gerekmektedir. 5796**94 numaralı poliçemin iptal edilerek, hesabımdan çekilen 7.405,76 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 5762**42 numaralı Hayat Sigortası poliçesi oluşturulmuştur. İnternet bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek poliçenin iptali için başvuruda bulundum. Yasal cayma hakkım olmasın...
26.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan kullandığım kredi kapsamında, 5788**76 numaralı Kredi Ödeme Güvencesi-Uzun Süreli Poliçe adı altında hayat sigortası yapılmıştır. Aynı gün, müşteri hizmetleri aracılığıyla poliçenin iptali için başvurdum. Ancak yasal cayma hakkım olmasına rağmen, müşteri hizmetl...
26.09.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan kullandığım kredi kapsamında, 578**136 numaralı Kredi Ödeme Güvencesi-Uzun Süreli Poliçe adı altında hayat sigortası yapılmıştır. Aynı gün internet bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek poliçenin iptali için başvurdum. Ancak yasal cayma hakkı...
27.09.2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden kredi başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde, krediyi aldıktan hemen sonra hayat sigortasını iptal ettirip ettiremeyeceğimi müşteri hizmetlerine sordum ve “iptal edebilirsiniz” yanıtını aldım. Bu bilgiye güvenerek kredi baş...
17.09.2025 tarihinde Garanti Bankası'ndan online olarak kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 576…399 ve 577... 437 numaralı uzun süreli kredi ödeme güvencesi (hayat sigortası) poliçeleri düzenlenmiştir. Bu poliçelerin iptalini ve her biri için hesabımdan çekilen 5.696,34 TL'nin (toplam 11.392,68 ...
Yorumlar