Yapı Kredi Balçova Şubesinde Sıra İhmali, Emekli Müşteriye Saygısızlık

07.04.2026 günü saat 11.25 sıralarında Yapı Kredi Bankası İzmir Balçova Şubesi’ne işlem yaptırmak için gittim ve sıra numarası aldım. Önümde sadece bir kişi olmasına rağmen benden sonra gelen birçok kişinin işlemleri yapılmasına karşın bana bir türlü sıra gelmedi; uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık yarım saat geçtikten sonra 2 numaralı gişede bulunan görevliye bunun nedenini sorduğumda, son derece vurdumduymaz bir tavırla sadece “sistem böyle” şeklinde yetersiz ve umursamaz bir cevap verdi. Bu yaklaşım, özellikle emekli bir müşteri olarak kendimi değersiz ve yok sayılmış hissetmeme neden oldu. Bizi müşteri olarak görmeyen bu zihniyetini kabul etmiyorum.

İzmir Balçova Şubesi’nde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle, yarın bankadaki tüm birikimimi çekmeyi dahi düşündüğümü belirtmek isterim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle emekli insanlara nasıl hitap edilmesi, nasıl davranılması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gereken iletişim hassasiyetinin gösterilmesini talep ediyorum.