to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:30’dan itibaren Garanti BBVA Van İpekyolu şubesinde yaşadığım sıra problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Borç ödeme ve para yatırma işlemleri için bankaya geldim, sıradan numara aldım ve beklemeye başladım.
Ancak benden sonra gelen birçok kişinin benden önce işlem yaptırdığını gördüm. Durumu görevli personele ilettiğimde “Firmanın merkezi sistemi bu şekilde” şeklinde bir cevap aldım ve bu açıklama yaşadığım mağduriyetin sebebini ve çözümünü netleştirmedi. Uzun süre beklememe rağmen hak ettiğim sırada hizmet alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
Şubede şu anda bekleyen müşteri olarak bana derhal öncelik verilmesini ve bu şubedeki sıra sisteminin acilen gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için hem sistemsel hem de personel tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
İzmir Karşıyaka’da, iskele üzerindeki Garanti BBVA şubesinde arkadaşımın mevcut kasasından bir şeyler almak için işlem yaptırmak üzere bankaya geldik. Şubede normal gişeler için sıra numarası sistemi çalışıyor olmasına rağmen, sadece kasa ile ilgili işlemler için sıra numarası verilmiyor. Bu nedenle...
21.10.2025 tarihinde saat 14.40 civarında Garanti BBVA Laleli Şubesi’nde sıra numarası alarak işlemlerimi beklemeye başladım. Ancak benden sonra gelen bir misafirin, sırası gelmediği halde işlem için öne alındığını gördüm. Üstelik öne alınan kişi benim arkadaşımdı ve o da bireysel müşteri olmasına r...
27.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında hesap blokem için Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Garanti BBVA şubesine gittim. Sıramı almama rağmen, benden sonra gelen ve tanıdık olduğu belli olan kişilere öncelik verildi; ancak saat 12.27 gibi sıra bana gelebildi. 2 numaralı masadaki görevli hanımefendi...
Garanti BBVA Elmadağ Şubesi’ne her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şubede 6 adet gişe olmasına rağmen sürekli olarak yalnızca 2 gişe çalışıyor ve bu nedenle ciddi bir bekleme süresi oluşuyor. Müşteri olarak sıramı alıp beklerken, arkamızdan gelen ve numara almayan kişilerin öne alınmasına def...
18 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA Kartal Soğanlık Şubesi’ne işlem yapmak için gittim. Şubeye girer girmez sıra numaramı aldım ve yaklaşık 60 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir işlemimi yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Beklediğim süre boyunca banko 3, 4 ve 5’te görevli personelle...
Yorumlar