Garanti BBVA Van Şubesinde Sıra Kaosu Ve Hizmet Bekleme Sorunu

18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:30’dan itibaren Garanti BBVA Van İpekyolu şubesinde yaşadığım sıra problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Borç ödeme ve para yatırma işlemleri için bankaya geldim, sıradan numara aldım ve beklemeye başladım.

Ancak benden sonra gelen birçok kişinin benden önce işlem yaptırdığını gördüm. Durumu görevli personele ilettiğimde “Firmanın merkezi sistemi bu şekilde” şeklinde bir cevap aldım ve bu açıklama yaşadığım mağduriyetin sebebini ve çözümünü netleştirmedi. Uzun süre beklememe rağmen hak ettiğim sırada hizmet alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Şubede şu anda bekleyen müşteri olarak bana derhal öncelik verilmesini ve bu şubedeki sıra sisteminin acilen gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için hem sistemsel hem de personel tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.