Yanlış Yönlendirme Sonucu Hesabıma Yapılan Hatalı EFT İşlemleri Hakkında İnceleme Talebi

T. Garanti Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne
Konu: Hesabınıza Yapılan Havale/EFT İşlemlerinin İncelenmesi Talebi
Sayın Yetkili,
15.05.2025 tarihinde şahsım mağdur olmuş ve bu olayla ilgili aynı gün emniyet birimlerine resmi başvuruda bulunulmuştur. Başvurum 2025/819 olay numarasıyla kayıt altına alınmıştır.
Yaşanan olay kapsamında, ben ve ailem (4 kişi) için bir bungalov konaklama rezervasyonu gerçekleştirmek amacıyla internet üzerinden ulaştığım kişi veya kişiler tarafından yönlendirilerek ödeme yapmam istenmiş ve aşağıda detayları bulunan üç farklı havale/EFT işlemi ile müşteriniz O**** K*****’e ait hesaba toplam 46.100,00 TL gönderilmiştir:
1. 15/05/2025 – Saat: 11:02:26 – İşlem No: F07189 – 16.500,00 TL
2. 15/05/2025 – Saat: 11:27:01 – İşlem No: F07872 – 14.800,00 TL
3. 15/05/2025 – Saat: 11:42:11 – İşlem No: F08269 – 14.800,00 TL
Bu ödemeler herhangi bir ticari veya şahsi borç ilişkisine dayanmamakta, yönlendirme sonucunda tarafımdan gerçekleştirilmiştir.
Ayrıca bankanız müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim.
Yukarıda belirtilen işlemlerin incelenerek, alıcı hesabın ve bu hesaptaki hareketlerin tespit edilmesini, işlem yapıldığına dair ilgili mercilere bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı yöntemle başka kişilerin zarar görmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını önemle arz ederim.
İlgili işlem dekontları ve emniyet tutanağı ekte sunulmuştur. Süreçle ilgili tarafıma yazılı/mail olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Ad Soyad: Selami K*********
T.C. Kimlik No: 265*****894
Telefon: 0539********18
Mail: s*****************@gmail.com
Adres: Elmalıkent Mah. İnönü Cad. No:5 D:2 Ümraniye / İstanbul
Tarih: 16.05.2025

Ekler:
1. Emniyet tutanağı (2025/819)
2. Üç adet işlem dekontu (F07189, F07872, F08269)