Yanlış Hesaplanan Sigorta Primi Ve İletişim Sorunu İle Mağduriyet

Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla Çiftlik şubesinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi onaylandıktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından sigorta primi yanlış hesaplandı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Üç gündür bu durum devam ediyor ve hiçbir birimden dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her birim konuyu başka bir birime aktardı ve hiçbiri gerçekten yardımcı olmadı. Yaklaşan düğünüm nedeniyle bu mağduriyet beni daha da zor durumda bıraktı; kredi onaylanmış olmasına rağmen, hesaba aktarılmadan işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Tüm bu süreç kayıtlarınızda mevcut.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.