Yanlış EFT İşlemi İptal Edilemedi Ve Para İadesi Sağlanmadı

Ziraat Bankası hesabımdan yanlışlıkla Garanti BBVA kredi kartı hesabıma EFT işlemi yaptım. İşlemi yaklaşık saat 15.00 civarında gerçekleştirdim ve ilgili kredi kartının son 4 hanesi 5024’tür.

Hatanın farkına varır varmaz Ziraat Bankası’nı arayarak EFT iptali talebinde bulundum. Kendi bankam, Garanti BBVA’ya EFT iptali için gerekli bildirimin yapıldığını ifade etti. Ancak aradan yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen Garanti BBVA tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem iptal süreciyle ilgili bilgi alamıyorum hem de para iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Yanlışlıkla gönderdiğim EFT tutarıyla ilgili olarak işlemin ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkün olan en kısa sürede paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.