Yanlış Bilgi Nedeniyle Bonus Puanlarım Geri Alındı

Merhaba. Kredi kartımda kampanyalardan biriktirdiğim 1400 TL Bonus ( Elektronik kampanyası 500TL, Bonus market kampanyası 320TL+250TL, Bonus e-ticaret kampanyası 200TL, giyim-Bonus kampanyası 130TL) 05.06.2025 tarihinde süresi bittiği gerekçesiyle geri alınmıştır. Ancak söz konusu Bonus puanlara sahip olduğum 04.06.2025 tarihi ve 09:27 saatinde 444 0 333 müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmemde Bonus puanlarının geçerlilik süresini sordum ve temmuz ayı içerisine kadar geçerli olduğu bilgisi verildi. Bende tarafıma verilen bu bilgi doğrultusunda Bonus puanlarını harcamayıp süresi olduğunu öğrendiğim için biriktirmeye karar verdim. Fakat 1 gün sonra söz konusu Bonus puanları benden geri alındı. Bana 04.06.2025 tarihinde verilen yanlış bilgi doğrultusunda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini (Referans Numarası 1539467 06/06/2025) garantibbva.com.tr adresinden şikayet ve iletişim formu ile ilettim. Maalesef hala dönüş yapılmadı.