Yanıltıcı Limit Bilgilendirmesi Ve Şeffaf Olmayan Kredi Kartı Süreci

08.12.2025 tarihinde saat 10:07 sularında Garanti BBVA’nın 444 0 333 numaralı hattından arandım. Görüşmede yıllık gelirim, yan gelirlerim ve beyan edilen toplam gelirim detaylı şekilde soruldu. Bana bu karta tanımlanacak limitin ilk 2 yıl için beyan ettiğim gelirin 2 katına, 2 yıldan sonra ise 4 katına kadar yükseltilebileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine toplam 275.000 TL gelirimi (maaş + yan gelir) beyan ederek kredi kartı açılmasına onay verdim.

Geçtiğimiz yaklaşık 2 yıl boyunca çeşitli dönemlerde 500 TL, 750 TL, 1.000 TL, 2.000 TL gibi puan teklifleriyle tekrar tekrar arandım. Birini sadece süreli yaptıkları için bir kere kabul ettim, diğerlerini ise her seferinde istemediğimi, açılmamasını söylediğimi belirterek reddettim. Buna rağmen son aramalarında bu kez limitimi düzelteceklerini söylediler. Ekonomi ve finans geçmişim tertemiz, Findeks notum en yüksek skalada, bugüne kadar hiçbir kredi kartımda asgari tutar bile ödemiş değilim ve Garanti BBVA nezdinde de yaklaşık 450–500 bin TL tutarında döviz birikimim bulunuyor olmasına rağmen, bana beyan ettiğim limitin yaklaşık yarısı kadar, 134 bin TL civarında limit tanımlandığını gördüm.

Üstelik bu limit için ne özel bir onay görüşmesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir onay mesajı geldi. Bana başta 'Beyan ettiğiniz gelirin 2 katına kadar limit alabilirsiniz, alamazsanız da size mesaj gelir.' denilmesine rağmen, sonuçta gelirim veya maaş gelirimin yarısı kadar limit verilmiş olması, verilen bilginin yanıltıcı olduğunu düşündürüyor. Findeks notum çok yüksek, bankanızda ciddi birikimim varken ve ödeme performansım sorunsuzken bu şekilde düşük limit verilmesi ve süreçte şeffaf davranılmaması kabul edilebilir değil.

Bu yaşananlar nedeniyle hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, insanları adeta dalgaya alıp önce kredi kartı sahibi yapıp sonrasında uğraştırdığınızı düşünüyor ve bu durumdan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Kredi kartımı kapatma talebi verdim ve bir daha bu tür satış odaklı aramalarla kesinlikle rahatsız edilmek istemiyorum. Limit politikalarınız ve müşteriyle kurulan bu iletişim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve telefonla pazarlama aramalarınızdan kalıcı olarak çıkarılmayı talep ediyorum.